Vérifier l'imprimante.
Logs windows :
Détecteur d'erreurs , type 0 Nom d’événement : AppHangXProcB1 Réponse : Non disponible ID de CAB : 0 Signature du problème : P1 : CarrePOS.exe P2 : 4.7.2604.615 P3 : 6a03a937 P4 : e91b P5 : 134217856 P6 : spoolsv.exe P7 : 0.0.0.0 P8 : P9 : P10 : Fichiers joints : \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.50752c06-bff2-45e8-9a66-a5d1f2594a7e.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.c1bb8a9c-dc5b-461c-824b-03bc7ead42e7.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.aa63f98c-3155-4f4d-9aac-83cee1937ca9.tmp.txt \\?\C:\Users\Caisse 1\AppData\Local\Temp\WER.02bb6a6e-517f-4c7b-96fd-d547071e8e31.tmp.appcompat.txt \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.43fda9b3-087b-477c-9a92-2b5ccb36aa7a.tmp.xml Ces fichiers sont peut-être disponibles ici : \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_CarrePOS.exe_cd3cd33683a2a916d9c4987a542a8d7827f57ffc_75115955_d0065745-c2c4-445e-8a37-fac43ec68d4d Symbole d’analyse : Nouvelle recherche de la solution : 0 ID de rapport : 06e1877b-8faf-43fb-a36d-de0c2985bbdc Statut du rapport : 97 Récipient avec hachage : GUID CAB :0
L’erreur AppHangXProcB1 indique que l’application CarrePOS s’est figée (« hang ») à cause d’une interaction avec un autre processus.
Dans votre rapport, le point important est :
- P1 : CarrePOS.exe → le logiciel bloqué
- P6 : spoolsv.exe → le service d’impression Windows
- Type 0 / AppHang → blocage, pas un crash classique
Le service spoolsv.exe correspond au spouleur d’impression Windows.
Donc le problème est très probablement lié à :
- une imprimante ticket,
- un pilote d’impression,
- une file d’attente bloquée,
- ou un service d’impression gelé.
Voici les vérifications à faire dans l’ordre.
1. Redémarrer le spouleur d’impression
Sur Windows :
Windows + R- tapez :
services.msc
- Cherchez :
Spouleur d’impression
- Clic droit :
- Redémarrer
Ensuite testez CarrePOS.