Back Office - Mot de passe oublié, réinitialiser son mot de passe
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Back Office, cliquez sur Mot de passe oublié
Renseignez votre adresse email dans le champs dédié
Vous allez avoir une confirmation de demande de mot de passe oublié
Dans votre boite mail vous allez recevoir un mail vous permettant de modifier votre mot de passe:
Cliquez sur le bouton Modifier mon mot de passe
Une nouvelle page Back office va s’ouvrir vous demandant un code à 6 chiffres. Vous allez recevoir un nouveau mail contenant ce code.
Copiez le code reçu par mail
Et renseignez le dans le champs prévu à cet effet
Vous allez pouvoir saisir votre nouveau mot de passe
Validez le mot de passe en cliquant sur Appliquer le nouveau mot de passe
Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe :
Si vous n’avez pas reçu le code à 6 chiffres :
Sur les boites mails comme gmail, les mails de perte de mot de passe s’empilent, si vous avez fait plusieurs demande de mot de passe oublié ils seront donc présenté sur une seule ligne. Par exemple si j’ai fait 6 demandes de mot de passe oublié cela sera présenté ainsi :
En ouvrant le mail, les différents mails sont présentés de manière chronologique donc le plus ancien en premier.
Si vous cliquez sur un ancien bouton Modifier mon mot de passe le code à 6 chiffres ne sera pas envoyé.
Il faut donc ouvrir le mail le plus récent et cliquer sur ce bouton Modifier mon mot de passe.
Il en est de même pour le mail contenant le code à 6 chiffres, il faut bien aller chercher le mail le plus récent.
