Les problèmes rencontrés sur le matériels connectés en WIFI sont peu nombreux. Cependant après notre expérience les problèmes détectés sont souvent liés à des débranchements accidentels de câbles électriques ou réseaux..

Un bon diagnostic vous fera gagner beaucoup de temps car il vous permettra de résoudre vous même la panne dans la plupart des cas ou vous faire gagner du temps lors de votre appel à la maintenance téléphonique.

Voici donc les bonnes vérifications à effectuer afin de diagnostiquer et résoudre rapidement la panne rencontrée.

          Routeur                   Switch          Cable réseaux              Boîtier CPL                   Amplificateur WIFI



PC, Tablette et Smartphones utilisant le Wi-Fi

1ère Vérification:

  • Le Wi-Fi est-il activé sur l’appareil?

  • L’appareil est-il connecté dans le réseau Wi-Fi du système d’encaissement (Par exemple SSID: CARREWIFI ou LIVEBOX )

  • Redémarrer l’appareil ou sa carte Wi-Fi


2ème Vérification:

  • Le logiciel de caisse (Carre POS) du poste principal ou serveur est-il démarré?

  • Le câble réseau du poste principal ou serveur est-il connecté correctement au routeur ou au switch?

  • Le câble réseau est-il en bon état (fils dénudés, coupés ou mauvais contact)?

  • Le routeur et/ou le switch sont-ils en erreur (Voyant éteint, rouge, orange ou clignotant)?

  • Redémarrer le routeur et/ou le switch

  • Redémarrer le poste principal ou serveur


3ème Vérification:

  • L’amplificateur Wi-Fi est-il en erreur (Voyant éteint, rouge, orange ou clignotant)?

  • Redémarrer l’amplificateur Wi-Fi


Conseil d’utilisation:

  • Saisir toutes les commandes en mode déconnecté ( NOUVELLE COMMANDE)

  • Se rapprocher de la zone ou le signal Wi-Fi est BON pour transmettre la commande