Cet article présente la solution apportée par Carré POS et Carré POS Mobile pour la prise de commande à la table du client dans un environnement Wi-Fi encombré.
Cet article ne traitera pas l’installation de Carré POS et Carré POS Mobile, ni des routeurs et des points d’accès Wi-Fi.
Cet article a pour but de donner les bonnes recommandations aux utilisateurs de Carré POS Mobile.
Quels sont les problèmes?
1 L’encombrement :
Tous les appareils tels que les Box voisines (Freebox, BBox, Orange etc.), les smartphones des clients, les fours micro-ondes encombrent le réseau Wi-Fi. Le résultat est que les paquets de données sont difficilement lisibles.
2 La portée :
Au fur et à mesure que l’on s’éloigne du point d’accès les débits baissent.
3 Les obstacles :
Un gros mur ou une grosse plaque métalique, et les débits s'effondrent.
4 Les micro-coupures :
Même si le signal Wi-Fi est bon, il y a toujours des micro-coupures qui arrivent de temps en temps.
Ce phénomène est stressant lors de la prise de commande à la table du client.
5 La mobilité :
Lorsqu’on se déplace il y a un risque de décrochage réseau due à l’éloignement ou à un obstacle.
Donc que faire?
Le réseau Wi-Fi doit être considéré comme incertain dans le milieu de la restauration. Il faut donc l’utiliser seulement quand c’est vraiment nécessaire et d’envoyer le minimum de données à travers ce réseau aléatoire.
Comment faire avec Carré POS Mobile?
1 La bonne configuration avec le mode machine Maître
Contrairement au mode ‘Télécommande’ qui gérait la communication avec la machine serveur et les imprimantes et les éventuelles relances d’impressions, le mode d’envoi en préparation par la machine maître laisse tout le travail à la machine maître qui est en général câblé et fixe.
Ainsi, la communication à travers le réseau Wi-Fi sera extrêmement limité et rapide, puisque Carré POS Mobile ne transmet seulement qu’un petit message à la machine Maître.
NB : Il faut obligatoirement spécifier la machine maître qui sera chargé d’imprimer les bons de préparations. La machine maître n’est pas forcément la machine serveur.
En cas d'échec d’impression sur la machine maître, une nouvelle tentative sera automatiquement exécuté dans les 15 prochaines secondes.
En cas d’indisponibilité de l’imprimante de préparation, les impressions sont automatiquement redirigées vers l’imprimante ticket de la machine maître.
2 Le mode ‘nouvelle commande’
Le mode nouvelle commande n’a pas du tout besoin du Wi-Fi pour fonctionner. Il est donc utilisable et fiable à 100%.
Ce mode est à recommander pour toute nouvelle commande.
Mais, il est aussi possible de l’utiliser pour ajouter des articles à une table existante. En effet, lors de la synchronisation, les nouveaux articles seront ajoutés à la commande existante.
3 Le mode commandes en cours’/’Ajouter des articles’
Le mode ‘Ajouter des articles’ dans les commandes en cours, permet de basculer en mode hors-ligne pour ajouter de nouveaux articles. Cela évitera toute perturbation due au Wi-Fi.
4 Comprendre les messages d’erreurs
En cas d’échec de communication avec la machine serveur, voici les 2 principaux messages affichés par Carré POS Mobile.
4.1 Rapprochez-vous du point d’accès
Carré POS Mobile analyse la force du signal Wi-Fi, Si ce dernier à une valeur 0 ou 1 et que Carré POS serveur n’a pas répondu dans les 6 secondes alors le message suivant sera affiché.
(valeur max 4 = très bon signal)
4.2 Vérifiez la machine serveur ou Wi-Fi perturbé
Carré POS Mobile analyse la force du signal Wi-Fi, Si ce dernier à une valeur supérieur ou égale à 2 et que Carré POS serveur n’a pas répondu dans les 6 secondes alors le message suivant sera affiché.
Dans ce cas, il faut vérifier que Carré POS Serveur fonctionne correctement et est bien accessible à travers le réseau locale.
Vérifier aussi que Carré POS Mobile est dans le même réseau que Carré POS Serveur.
5 Le mode bloc-note
Le mode bloc-note est le dernier recours en cas de trop fort encombrement Wi-Fi ou de panne Wi-Fi.
Dans ce mode, il s’agit d’utiliser Carré POS Mobile comme un bloc-note papier, puis de retaper sur une caisse fixe.
6 Conclusion
Nous avons beaucoup travaillé au niveau de l’ingénierie logicielle pour rendre Carré POS Mobile utilisable dans un environnement Wi-Fi encombré. Néanmoins, même si Carré POS Mobile n’a besoin que de très peu de réseau Wi-Fi, il en a quand même besoin. Donc, une infrastructure Wi-Fi qui couvre un maximum de surface sera plus pertinent qu’un Wi-Fi rapide.