Vérifiez que CarréPOS soit bien à jour
Si vous utilisez un serveur SMTP TIERS ( Gmail, outlook etc...), faiites un test en le désactivant.
Puis en utilisant notre serveur SMTP par DEFAUT
Si cela ne fonctionne pas, le problème peut provenir notre serveur SMTP par défaut, testez avec notre serveur SMTP ALTERNATIF
Autres vérifications:
1 - Avant d'envoyer ou d'imprimer certains documents ( rapports, exports comptables, CarréPOS les crée dans un dossier, plus précisément le dossier %RAISONSOCIALE% du chemin indiqué ici:
Si D:\ n'est pas accessible ( support amovible ) ou plein, CarréPOS ne pourra pas créer le fichier donc ne pourra pas l'envoyer, l'imprimer ou l'afficher.
2- CarréPOS paie un fournisseur pour son service d'envoi de mail mais ne refacture pas aux clients, cependant pour que la facture n'explose pas, nous avons instauré des quotas. Ce service n'est pas adapté si le client fait du mailing ou envoie une très grande quantité de mails.
3-A cette étape, le problème peut provenir d'un logiciel tiers ( Pare feu , Frame work dotnet à corriger) ou d'un compte SMTP mal paramétré, il faudra voir avec votre service informatique.