Lorsque la caisse satellite ou secondaire ne peut pas communiquer avec la caisse principale, Carré POS affiche le message " "MACHINE SERVEUR INDISPONIBLE" ou bien "HORS LIGNE" ou encore les deux en même temps.
Les causes peuvent être de 3 natures:
- Matériel ( Exemple: câble débranché ou tout matériel réseau hors service )
- Paramétrage ( Exemple: Mauvaise adresse IP, Partage de fichiers désactivé , Problèmes de pare-feu, serveur non démarré, mises à jour système en cours d'installation etc...)
- Désynchronisation de la base produit.
Ici nous allons voir comment résoudre le cas de la désynchronisation de la base produit:
1- Cliquez sur ANNULER
2- Cliquer sur le menu hamburger
3- Cliquer sur RECHARGER PROGRAMMATION
Le système exécute la requête.
Votre caisse satellite est synchronisée et opérationnelle
Pour éviter les problèmes de désynchronisation, il est conseillé de modifier la base produit sur la caisse principale et de la resynchroniser juste après sur les machines satellites ( caisses ou télécommandes )
Si vous modifiez votre base produit sur une caisse satellite, il faudra faire "RECHARGER LA PROGRAMMATION" partout.